Tutto quello che vuoi sapere.
Come faccio un ordine?
Scegli il capo e la taglia, aggiungilo alla borsa e clicca su Vai al pagamento. Ricevi subito un’email di conferma.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, se non è ancora partito. Scrivici il prima possibile a support@ufficio22.com o su WhatsApp al +39 351 069 2946 con il numero d’ordine.
Devo registrarmi per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Con un account però ritrovi ordini e indirizzi in un attimo.
Non ho ricevuto l’email di conferma
Controlla nella cartella spam. Se non c’è, scrivici: verifichiamo subito il tuo ordine.
Quanto costa la spedizione?
Costa € 7,00 in tutta Italia e € 11,00 per le isole, e diventa gratuita quando il carrello supera € 99.
Quanto tempo ci mette?
Prepariamo e spediamo l’ordine entro 1 giorno lavorativo, poi GLS lo consegna in 24/48 ore lavorative.
Come seguo il mio pacco?
Ricevi un’email con il numero di tracciamento appena l’ordine parte. Puoi seguirlo anche dalla pagina Traccia il tuo ordine.
Con quale corriere spedite?
Spediamo con GLS. Appena il pacco parte ricevi il link per seguirlo.
Entro quanto posso fare un reso?
Hai 30 giorni dalla consegna. I capi devono essere integri, non indossati e con le etichette. Il reso costa € 14,00.
Come faccio il reso?
Scrivici con il numero d’ordine e i capi da restituire: ti mandiamo le istruzioni passo per passo.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni da quando riceviamo i capi, con lo stesso metodo di pagamento usato.
Posso cambiare taglia?
Sì. Scrivici e, se la taglia è disponibile, te la teniamo da parte mentre il reso è in viaggio.
Come scelgo la taglia giusta?
Consulta la Guida alle taglie: trovi le misure e come prenderle. Nella scheda di ogni capo indichiamo anche la vestibilità.
Cosa significa taglia unica?
È un capo pensato per adattarsi a più corporature. Nella scheda prodotto indichiamo per quali taglie è più indicato.
Sono indecisa tra due taglie
Scrivici su WhatsApp o via email con le tue misure: ti consigliamo noi.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito e di debito, Klarna per pagare a rate e contrassegno, pagando direttamente al corriere alla consegna.
Il pagamento è sicuro?
Sì. Il pagamento con carta e Klarna avviene sul checkout protetto di Shopify e noi non vediamo mai i dati della tua carta. Con il contrassegno paghi solo quando ricevi il pacco.
Posso avere la fattura?
Certo, scrivici con il numero d’ordine e i tuoi dati fiscali.
Dove si trova lo showroom?
In Via Giuseppe Ungaretti 20, 80147 Napoli.
Quali sono gli orari?
Siamo aperti dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 17:00.
Posso provare i capi visti online?
Sì. Scrivici prima e te li teniamo da parte nella tua taglia.
Come posso pagare in showroom?
In contanti o con carta tramite POS.